OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 7,81%
DENÚNCIAS 16 12,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 5,47%
DÚVIDAS 14 10,94%
ELOGIOS 2 1,56%
FALE CONOSCO 2 1,56%
RECLAMAÇÕES 13 10,16%
SERVIÇOS 20 15,63%
SUGESTÕES 16 12,50%
URGÊNCIAS 28 21,88%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 8,59%
WEBSITE 117 91,41%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 4,69%
FUNDO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 2 1,56%
GABINETE DO PREFEITO 28 21,88%
NÃO INFORMADO 9 7,03%
OUVIDORIA DO MUNICÍPIO 4 3,13%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 6 4,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 4,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 2 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 9 7,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 20 15,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA E CONTROLE URBANO 9 7,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 11,72%
SEM ÔNUS 5 3,91%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 5 3,91%
2018 18 14,06%
2019 23 17,97%
2020 1 0,78%
2021 6 4,69%
2022 8 6,25%
2023 20 15,63%
2024 20 15,63%
2025 13 10,16%
2026 11 8,59%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 2 18,18%
MARÇO/2026 1 9,09%
MAIO/2026 2 18,18%
JULHO/2026 1 9,09%
AGOSTO/2026 2 18,18%
SETEMBRO/2026 3 27,27%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 31 24,22%
FEMININO 39 30,47%
Quantidade total de manifestações: 70
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 9,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 6,25%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 8,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 13,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 3,13%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,56%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,78%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 60
Quantidade total de manifestações: 128

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

AURELIO DE OLIVEIRA SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(88)3431-1210

Endereço da Ouvidoria

Av São Cristovão ,15, Centro ,Itapiúna -Cearà

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 17:00hs.

Última manifestação: 30/09/2026 19:39

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