OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 7,87%
DENÚNCIAS 16 12,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 4,72%
DÚVIDAS 14 11,02%
ELOGIOS 2 1,57%
FALE CONOSCO 2 1,57%
RECLAMAÇÕES 13 10,24%
SERVIÇOS 20 15,75%
SUGESTÕES 16 12,60%
URGÊNCIAS 28 22,05%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 8,66%
WEBSITE 116 91,34%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 4,72%
FUNDO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 2 1,57%
GABINETE DO PREFEITO 27 21,26%
NÃO INFORMADO 9 7,09%
OUVIDORIA DO MUNICÍPIO 4 3,15%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 6 4,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 4,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 2 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 9 7,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 20 15,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA E CONTROLE URBANO 9 7,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 11,81%
SEM ÔNUS 5 3,94%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 5 3,94%
2018 18 14,17%
2019 23 18,11%
2020 1 0,79%
2021 6 4,72%
2022 8 6,30%
2023 20 15,75%
2024 20 15,75%
2025 13 10,24%
2026 10 7,87%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2026 2 20,00%
MARÇO/2026 1 10,00%
MAIO/2026 2 20,00%
JULHO/2026 1 10,00%
AGOSTO/2026 2 20,00%
SETEMBRO/2026 2 20,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 30 23,62%
FEMININO 39 30,71%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 9,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 6,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 7,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 13,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 3,15%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,57%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,79%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 60
Quantidade total de manifestações: 127

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

AURELIO DE OLIVEIRA SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(88)3431-1210

Endereço da Ouvidoria

Av São Cristovão ,15, Centro ,Itapiúna -Cearà

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 17:00hs.

Última manifestação: 14/09/2026 22:24

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024